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WEBの指標（その２）

k_hide (2009年10月18日 08:51) | コメント(0) | トラックバック(0)
マスメディアにおいて、効果指標といえば、【視聴率】や【発行部数】などの媒体社側からのデータが基準となっている。一方でWEBはどうなのか？
WEBは、効果指標が見れると言われているが、一体どこまで、効果指標が浸透しているのだろうか？
以前は、【PV数】や【UU数】がWEB媒体の媒体力に直結していたのかもしれない。
　先日、某グルメサイトのクライアントと話を聞く中で、月間３０００PV を出稿のWEB媒体からのトラフィックとして自社のHPへ獲得できたら、それは成功した広告出稿とのことであった。また、飲食店系の広告投資予算は、【安全ライン：売上の２％】、【限界ライン：売上の５％】という大体の目安もあるとのことであった。このように考えて行くと、小規模だが数の多い、まさにWEBのロングテールの部分の広告収益というものが、各地域でいかほどのものかが推算できます。
ただ、このようなノウハウは業種によって異なるはずです。このような客観的な数値をいち早く蓄積した企業が、今後生き残れる企業となっていくはずです。
この不況により、どのような企業でも【ROI】は非常に重要な感覚です。WEBサイトは、【構築したときから、運営にお金がかかる】ものなのです。WEBへの、ひいては広告への投資が効率的か否かの判断基準を会社ごとに持つ事が非常に重要な事となっていきます。

【売上と広告投資の関係を見る指標】
●顧客獲得単価（CPA）　=　広告投資金額　/　（購入件数or顧客獲得件数）

【サイト効率を見る指標】
●コンバージョン率（CVR)　=　（購入件数or顧客獲得件数）　/　流入数（UU数など）
ターゲティングされた訪問数が少ないサイトでも、CVRが良ければ非常に優秀なサイトと言えます。

このように目的に応じて【広告指標】、【サイト指標】という形で次に把握すべき指標を整理します。
【広告指標】
●クリック率（CTR）　=　クリック数　/　インプレッション数　　平均値：0.01%～0.05％
●コンバージョン率　平均値：0.5%　～　1.0％が平均
●クリック単価　＝　広告投資額　/　クリック数　目安：0.3円/クリック
●ROAS（広告費用対効果）

【サイト指標】
●クリック率（CTR）
●コンバージョン率（CVR）
●離脱率
●直帰率
●滞在時間
●リピート数
●UU数
●PV数

サイトの指標の中では、【リピート数】と【滞在時間】の2軸で効果を検証するような事を実施している企業おあるようです。

自社のHPの上記の数値を把握していないWEBマスターは、まず、これらの数値を把握することから自社HPを再度考えてみましょう。

WEBの指標（その１）

k_hide (2009年10月11日 08:52) | コメント(0) | トラックバック(0)
効果指標
1.目的による指標決め

○オンラインショッピング
購入CV（コンバージョン）
購入CVR（コンバージョンレート）

○エンタープライズ系サイト
問い合わせCV（コンバージョン）
問い合わせCVR（コンバージョンレート）

○全体指標
検索エンジンよりの来訪率
SE来訪ワード
滞在時間
訪問頻度
1訪問あたりのPV数

○ランディングページ
来訪ワード
ページ離脱率
リファラー
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ウェブの達成度レポート一覧
お客様の目的は達成されたか？
Threat Contents     M1-1-1 メール配信の登録Thxにはどのくらいたどり着いたか？
M1-1-2 資料はどのくらいダウンロードされたか？
M1-1-3 資料はどのくらい申し込まれたか？
Solution Contents     M1-2-1 Online PurchaseのThxにはどのくらいたどり着いたか？
M1-2-2 Trial DL Thxにはどのくらいたどり着いたか？
M1-2-3 問い合わせのThxにはどのくらいたどり着いたか？
M1-2-4 パートナー紹介のDetailにはどのくらいたどり着いたか？
M1-2-5 資料はどのくらいDLされたか？
Support     M1-3-1 最新版DLはどのくらいDLされたか？
M1-3-2 サポート詳細ページはどのくらい閲覧されたか？
サイトはツールとして使いやすいか？
重要ページは使いやすいか     
M2-1-1 離脱率は多すぎないか？
M2-1-2 滞在時間は長すぎないか？
M2-1-3 前のページに戻ってしまっていないか？(セグメントTOP)
M2-1-4 サイト検索してしまっていないか？
ユーザビリティは良いか？     
サイトの価値は高まっているか？
サイトの閲覧は増えているか？     
M3-1-1 PVは増えているか？
M3-1-2 Visitは増えているか？
M3-1-3 一月あたりの平均訪問回数は増えているか？
M3-1-4 一回訪問辺りの閲覧数は増えているか？
外部からの評価はどうか？     
どんな人が何のきっかけで来るのか？
訪問者はどんな人なのか？
何をきっかけに来ているのか？     N1-2-1 何のキャンペーンか？
N1-2-2 何のキーワード・検索サイトか？
訪問者は何を求めているか？
サイト内でどんな行動しているか？
訪問者が欲しいコンテンツは何か？     N2-2-2 人気のある検索フレーズでどこのページに入っているか？
N2-2-3 人気のある検索フレーズでどこのページで帰っているか？
N2-2-4 サイト内検索でよく検索される言葉は何か？
N2-2-5 サイト内検索後、行っているページはどこか？
N2-2-6 人気のあるコンテンツカテゴリは何か？
N2-2-7 人気のあるページは何か？
サイトの不具合はないか？
コンテンツの不具合はないか？     N3-1-1 来てそのまま帰ってしまうページはどこか？
N3-1-2 ニーズがあるのに存在していないコンテンツはないか？
N3-1-3 人が来ていないページはどこか？
N3-1-4 読まれていない（滞在時間が短い）ページはどこか？
ナビゲーションの不具合はないか？     N3-2-1 ナビゲーションが探せずサイト内検索をしているのはどこか？
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